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Questões de Concurso sobre Comunicação Integrada
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A concepção de comunicação integrada consolidou-se a partir das transformações tecnológicas, organizacionais e culturais que exigiram coerência entre os diversos fluxos comunicacionais de uma instituição. Em relação à comunicação integrada e multimídia, assinale a opção correta.
A
A comunicação multimídia tem caráter meramente técnico, desconsiderando os aspectos simbólicos e relacionais que compõem a experiência comunicacional entre instituição e público.
B
A comunicação integrada pressupõe a unificação das linguagens e formatos midiáticos, buscando uma homogeneização das mensagens, independentemente dos públicos e dos canais utilizados.
C
O conceito de multimídia refere-se à soma de diferentes meios de comunicação utilizados simultaneamente, sem integração estratégica entre suas narrativas ou objetivos.
D
A comunicação integrada surgiu como resposta à segmentação da comunicação digital, sendo um conceito contemporâneo das redes sociais e plataformas online.
E
A perspectiva integrada entende a comunicação como um sistema articulado que combina, de modo estratégico, as dimensões institucional, mercadológica, interna e administrativa, com coerência conceitual e identidade visual compartilhada.
Leia a matéria a seguir.
Alerj celebra 50 anos com visita guiada teatralizada no Palácio Tiradentes
Evento gratuito será realizado no próximo dia 15/03 e promoverá interação do público com personagens históricos. Em celebração ao seu aniversário de 50 anos, a Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj) realiza visita guiada teatralizada neste sábado (15/03), no Palácio Tiradentes. A sede histórica do Parlamento abre suas portas ao público das 10h às 17h, com sessões de hora em hora.
(...) Será possível revisitar momentos históricos desde o dia 15 de março de 1975, quando, no Plenário Barbosa Lima Sobrinho, foi realizada a primeira sessão da ALERJ. Projetos de Lei que transformaram a sociedade - como a criação do passe livre nos transportes públicos e Lei de Cotas - fazem parte do roteiro, além de personagens que representam o voto feminino e Tiradentes, líder da Inconfidência Mineira que tem seu nome no palácio.
(https://www.alerj.rj.gov.br/Visualizar/Noticia/74072)
De acordo com o composto da Comunicação Integrada, proposto por Margarida Kunsch, esse tipo de evento integra a comunicação
A
interna.
B
administrativa.
C
institucional.
D
pública.
E
cidadã.
A decisão da empresa de integrar as vendas ao IBP, mas manter as metas definidas pelo financeiro preserva a essência colaborativa do IBP, pois garante alinhamento com restrições de capacidade.
C
Certo
E
Errado
O planejamento de comunicação integrada deve priorizar estratégias digitais em detrimento do uso de mídias tradicionais, evitando a segmentação de públicos.
C
Certo
E
Errado
De acordo com a obra Comunicação empresarial integrada, de Roberto de Castro Neves, a principal vantagem da adoção de um modelo integrado de comunicação nas organizações consiste na
A
eliminação da necessidade de feedbacks, uma vez que a comunicação integrada foca apenas a emissão da mensagem.
B
sinergia entre as comunicações institucional, administrativa, interna e mercadológica, gerando-se uma imagem coerente e fortalecida da organização.
C
redução do investimento em tecnologia, priorizando-se apenas os meios de comunicação tradicionais e impressos.
D
criação de departamentos isolados que não interagem entre si, garantindo-se a especialização técnica.
E
fragmentação da identidade da marca para que ela se adapte a cada público de forma totalmente distinta.
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Durante o escândalo que abalou a prefeitura de uma cidade do interior do estado de São Paulo, a equipe de comunicação precisou articular respostas coordenadas.
Qual abordagem melhor define uma estratégia de comunicação integrada nesse contexto?
A
Utilização de um único porta-voz para todas as áreas, durante todo o processo, centralizando as informações.
B
Alinhamento de mensagens e ações em todos os canais e segmentos envolvidos, distribuindo as ações em conformidade com o setor.
C
Centralização de toda informação no segmento jurídico, assegurando que as ações sejam regidas pelas normas legais.
D
Priorizar a distribuição de press releases padronizados, mantendo controle e direcionando propositalmente o conteúdo divulgado pela mídia.
E
Limitar pronunciamentos públicos e evitar entrevistas coletivas para preservar a gestão uniforme das narrativas.
Margarida Kunsch aborda o planejamento em comunicação como um processo sistemático. Assinale a opção em que é apresentada etapa fundamental para a definição estratégica de públicos-alvo em um plano de comunicação integrada, de acordo com a referida autora.
A
encerramento do plano de comunicação logo após a definição do orçamento, sem previsão da avaliação de resultados
B
escolha dos meios de comunicação com base apenas na preferência pessoal dos gestores
C
padronização de uma mensagem única para todos os públicos, ignorando-se suas especificidades
D
execução imediata de táticas de divulgação, sem a necessidade de pesquisa prévia
E
diagnóstico situacional e mapeamento dos públicos, identificando-se seus interesses e níveis de influência sobre a organização
Sobre comunicação integrada, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Contribui para evitar a duplicidade de esforços e a dispersão de recursos humanos e materiais; uniformizar valores e conceitos; unificar e consolidar a cultura da empresa; solidificar a imagem corporativa da empresa; fortalecer a defesa da organização no contexto social.
( ) Contribui para ampliar o “poder de fogo” da empresa em um mercado cada vez mais competitivo.
( ) É um instrumento capaz de nortear e orientar somente a comunicação interna na organização.
A sequência está correta em
A
V, V, V.
B
V, V, F.
C
V, F, F.
D
F, V, F.
E
F, F, V.
Em ambientes digitais, a gestão da reputação demanda o alinhamento entre narrativas organizacionais e práticas de diálogo com públicos diversos.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
A comunicação institucional que faz parte do composto da comunicação integrada está voltada, no contexto das universidades públicas, para
A
o reforço da reputação da instituição perante a sociedade, por meio da gestão de sua imagem em campanhas midiáticas de longo prazo.
B
a ampliação da visibilidade da instituição no mercado educacional, priorizando estratégias de divulgação para aumentar a competitividade em relação a outras universidades.
C
a consolidação da legitimidade da instituição junto a seus públicos estratégicos, fortalecendo vínculos por meio da gestão integrada da identidade e da imagem.
D
a organização dos fluxos internos de informação e circulação de dados administrativos, buscando eficiência na comunicação com docentes e servidores.
E
a execução de campanhas publicitárias de grande alcance, com foco em persuasão e notoriedade pública da marca institucional.
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Ano:
2025
Levando em conta os princípios da Comunicação Integrada, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.
( ) Nas universidades, as estratégias de comunicação devem ficar restritas à publicidade impressa para públicos internos.
( ) Por meio da Comunicação Integrada, busca-se articular diferentes ferramentas de forma coordenada, planejada, coerente e contínua.
( ) As plataformas de redes sociais podem fazer parte da estratégia de comunicação, mas não devem ser utilizadas isoladamente.
A sequência correta é
A
F – F – V.
B
V – F – F.
C
V – V – F.
D
F – V – V.
E
V – V – V.
Leia o texto a seguir sobre a comunicação integrada de marca.
“Trata-se de buscar resultado com um Planejamento de Comunicação Integrada de Branding ou de Marca – não __________, que prioriza a comunicação interna e institucional; não __________, que prioriza a mercadológica; mas integração da comunicação em torno da construção de marcas fortes e perenes. As ações __________ são distintas: promoção, campanha de propaganda, mídias sociais, entre outras. A __________, contudo, tem apenas um foco: a marca corporativa ou organizacional e, em torno dela, missão, visão e valores que a sustentam. O (A) __________ é a estratégia de longo prazo que dá pano de fundo à comunicação, que une, que integra efetivamente o todo. A essência de marca, que une imagem e __________, agrega valor ao negócio e deve gerar credibilidade, confiança e relacionamento positivo com os seus públicos de interesse.” (ROCHA e TREVISAN, 2019)
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do texto acima.
A
empresarial; de mercado; estratégicas; tática; benchmarking; missão.
B
de mercado; administrativa; operacionais; comunicação; marketing; identidade corporativa.
C
de marketing; empresarial; midiáticas; equipe; propaganda; valores institucionais.
D
administrativa; organizacional; institucionais; gestão; publicidade; visão.
E
organizacional; de marketing; táticas; estratégia; branding; reputação.
Os gestores de comunicação de uma organização têm, sob sua responsabilidade, quatro áreas que devem considerar no planejamento de comunicação integrada, a saber:
1. Comunicação Interna;
2. Comunicação Administrativa;
3. Comunicação Institucional;
4. Comunicação mercadológica.
Cada uma delas envolve ações relacionadas, por exemplo, a(o)
( ) elaboração de manuais, relatórios, e outros documentos oficiais da organização;
( ) fornecimento de informação e estímulo ao engajamento e interação eficiente com os colaboradores da organização;
( ) marketing e ao merchandising, tendo como objetivo a geração de negócios para a organização;
( ) assessoria de imprensa e às relações públicas que visam a construção da imagem corporativa de forma abrangente.
Assinale a opção que apresenta a correlação na ordem dada.
A
1 – 2 – 3 – 4.
B
2 – 1 – 4 – 3.
C
3 – 1 – 4 – 2.
D
1 – 3 – 2 – 4.
E
2 – 4 – 1 – 3.
O composto de comunicação organizacional integrada engloba a:
A
comunicação interna, a externa e para o ambiente digital
B
comunicação institucional, composta pelos memorandos internos e a comunicação mercadológica
C
comunicação interna, a comunicação institucional e a comunicação mercadológica
D
comunicação pedagógica, as redes sociais e a comunicação intencional
Ano:
2025
Associe as ferramentas da Comunicação Integrada apresentadas na coluna à esquerda com suas respectivas aplicações na coluna à direita.
(1) Relações Públicas (2) Publicidade (3) Marketing direto (4) Eventos (5) Promoção de vendas | ( ) Campanhas de anúncios em jornais, revistas e sites. ( ) Contato personalizado com públicos por e-mail ou mala-direta. ( ) Organização de seminários, feiras e exposições. ( ) Gestão da imagem institucional e relacionamento com a sociedade. ( ) Cupons, sorteios e brindes para estimular participação. |
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A
2 – 1 – 3 – 4 – 5
B
2 – 3 – 4 – 1 – 5
C
1 – 3 – 4 – 5 – 2
D
1 – 4 – 3 – 5 – 2
E
5 – 4 – 2 – 1 – 3
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Ao defender que as organizações adotem uma filosofia da comunicação integrada e a não fragmentação dessa comunicação, Margarida Kunsch propõe um mix da comunicação organizacional, no qual as Relações Públicas, o Jornalismo Empresarial e o Marketing Social estão inseridos na comunicação:
A
sinérgica;
B
administrativa;
C
interna;
D
mercadológica;
E
institucional.
A interatividade e a simetria, na comunicação organizacional, são características já consolidadas e plenamente controladas pelas organizações digitais.
C
Certo
E
Errado
A Comunicação Integrada no ambiente das empresas surgiu na década de 70 e ganhou força nas corporações, principalmente, nas décadas de 80 e 90. Então, de forma objetiva, qual seria uma melhor definição para a Comunicação Integrada?
A
Estratégia que alinha e unifica todos os canais e estratégias de comunicação para fortalecer a marca, a identidade do produto ou a instituição no mercado.
B
É a junção da comunicação e do departamento administrativo da empresa para melhor gerir o negócio.
C
É a soma de todos os esforços para melhorar, exclusivamente, a comunicação interna com os funcionários.
D
É a integração da comunicação interna com o marketing.
E
É o trabalho integrado da assessoria de imprensa para divulgar produtos ou ações de uma empresa junto aos veículos de comunicação.
A implementação de um SAC omnichannel pode proporcionar ao cliente uma experiência mais integrada e satisfatória.
C
Certo
E
Errado
A prática da comunicação integrada exige um olhar holístico e não fragmentado sobre os processos comunicacionais da organização, articulando relações públicas e marketing.
C
Certo
E
Errado
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