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Questões de Concurso sobre Comunicação Integrada
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A comunicação mercadológica é a transmissão de informações de caráter puramente administrativo, como horários, datas de manutenções etc.
C
Certo
E
Errado
O padrão é um Elemento muito importante sob a ótica da comunicação integrada.
C
Certo
E
Errado
A comunicação integrada é uma prática já bastante difundida entre organizações de muitos tipos, inclusive as de natureza pública. Com relação à comunicação integrada, é correto afirmar que
A
se configura e se consolida por meio de contratos de veiculação com os mais amplos e diversos tipos de mídias.
B
as áreas das comunicações institucional e interna são desdobramentos da comunicação mercadológica.
C
os objetivos da comunicação interna e externa são os mesmos fixados no planejamento estratégico.
D
orienta a convergência e a sinergia das áreas, dos recursos e das ações comunicacionais da organização.
E
as diversas áreas de comunicação devem se orientar pelos objetivos definidos no composto de marketing.
Na comunicação integrada, entende-se que os fatores que constituem a Presença são o ambiente externo e o interno.
C
Certo
E
Errado
O planejamento é um processo que estabelece uma visão estratégica da comunicação para o negócio da organização, contribuindo para a construção de uma vantagem competitiva e para a gestão da marca.
C
Certo
E
Errado
Conforme Kunsch (2003), a Comunicação Integrada é uma filosofia que direciona a convergência das áreas, permitindo uma atuação sinérgica que pressupõe a junção de quatro grandes áreas da comunicação. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, considerando as definições dessas áreas.
Coluna 1
1. Comunicação Institucional.
2. Comunicação Mercadológica.
3. Comunicação Interna.
4. Comunicação Administrativa.
Coluna 2
( ) Processa-se dentro da organização e permite viabilizar todo o sistema organizacional por meio de uma confluência de fluxos e redes.
( ) É um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados, oferecendo estímulos ao diálogo e à troca de informações entre a gestão executiva e a base operacional.
( ) Encarrega-se de todas as manifestações simbólicas de um mix integrado de instrumentos de comunicação persuasiva para conquistar o consumidor e os públicos-alvo estabelecidos pela área de marketing.
( ) É a responsável direta, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção e formatação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização.
( ) Seus efeitos devem beneficiar simetricamente tanto os empregados quanto a organização.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
1 – 4 – 2 – 3 – 1.
B
1 – 1 – 4 – 3 – 2.
C
1 – 3 – 2 – 1 – 4.
D
4 – 2 – 1 – 3 – 1.
E
4 – 3 – 2 – 1 – 3.
Muitos pesquisadores e profissionais da área de comunicação de entidades públicas e privadas defendem que os profissionais responsáveis pelo fluxo das informações internas e externas devem buscar a atuação sinérgica de todas as atividades comunicacionais. A tendência foi ampliada com o uso de mídias digitais para atingir diferentes públicos.
Essa estrutura, que incorpora sob uma mesma orientação todas as formas e conteúdos de comunicação de uma entidade, é chamada de comunicação
A
empresarial.
B
institucional.
C
organizacional integrada.
D
administrativa.
E
mercadológica.
“Pressupõe uma junção da comunicação institucional, da comunicação mercadológica e da comunicação interna, que formam o composto da comunicação organizacional. Esta deve formar um conjunto harmonioso, apesar das diferenças e das especificidades de cada setor e dos respectivos subsetores. A soma de todas as atividades redundará na eficácia da comunicação nas organizações” (KUNSCH, 1997, p.115). Desse modo, entende-se que são respeitadas as diferenças de cada subárea da comunicação, portanto, assinale a alternativa correta.
A
Comunicação estratégica
B
Comunicação integrada
C
Comunicação externa
D
Comunicação corporativa
Com relação ao conceito de Comunicação Integrada pode-se afirmar que:
A
para uma comunicação integrada, não há a necessidade de integração entre diversos setores da empresa. É uma ação que se faz, uma vez ao ano, por um profissional terceirizado.
B
esse tipo de comunicação é uma característica exclusiva de empresas que prestam serviço a órgãos públicos, sejam municipais, estaduais ou federais.
C
as organizações utilizam a comunicação integrada como forma de aproximar os conteúdos dos diversos setores dentro de uma empresa.
D
as empresas compensam a falta de alguns profissionais, como relações-públicas, designers e jornalistas, criando uma comunicação integrada no setor de Relações Humanas.
E
o objetivo primordial da comunicação integrada é reunir as informações financeiras entre empresas que estejam se associando ou em caso de incorporação.
O profissional que se dedica à construção de um relacionamento efetivo entre pessoas públicas, organizações e a imprensa é chamado assessor de imprensa. Ele atua como intermediário entre diferentes clientes e a imprensa.
Considerando contexto, analise as asserções e a relação proposta entre elas.
I-A comunicação integrada é a Junção das diferentes ações de comunicação.
PORQUE
II- visam assegurar o atendimento de todas as demandas de organizações e pessoas.
Após a leitura das asserções, marque a alternativa correta:
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a II é uma proposição falsa.
D
A asserção II é uma proposição verdadeira, mas a I é uma proposição falsa.
A sinergia pode ser resumida em um conceito usado nas organizações para obter um resultado superior à soma das partes envolvidas. Sobre esse conceito, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) É percebida como um importante componente para obtenção da eficiência organizacional.
( ) Representa os investimentos em mídias para cada campanha institucional.
( ) É o elemento do branding que conjuga investimentos e esforços de comunicação para reforços de marca.
( ) Na comunicação, também é importante utilizar elementos condicionantes de sinergia.
( ) O uso sinérgico da comunicação para melhorar as condições de ações comunicacionais esclarece e proporciona eficientes sistemas de coordenação, produz respostas imediatas e reduz significativamente os custos dos programas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
F – V – V – F – V.
B
V – F – F – V – V.
C
V – F – V – F – F.
D
F – V – F – V – F.
E
V – V – F – F – V.
É um documento que reflete a complexa rede de pensamentos, inter e intrapessoal, buscando generalidades e especificidades; é uma multiplicidade de buscas em que encontramos uma variedade de profissionais e suas áreas específicas de conhecimento contribuindo, em sua especialidade, para o desenvolvimento do processo.
(Adaptado de: BERTOMEU, João Vicente Cegato. Criação em filmes publicitários. São Paulo. Cengage Learning)
Essa definição corresponde ao
A
target.
B
outdoors.
C
storyboard.
D
briefing.
E
recall.
No composto da comunicação integrada, conforme Kunsch (2003), “a comunicação _______________ é a responsável direta, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção e formatação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização, enfatizando os aspectos relacionados a sua missão, visão, valores e filosofia”.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
A
organizacional
B
institucional
C
interna
D
administrativa
E
mercadológica
Entende-se por comunicação integrada a filosofia
que direciona a convergência das diversas áreas,
possibilitando-lhes uma atuação sinérgica.
C
Certo
E
Errado
A comunicação organizacional integrada deve respeitar
a cultura da empresa e sua hierarquia, limitando a
divulgação dos produtos e serviços empresariais.
C
Certo
E
Errado
A comunicação organizacional integrada (COI) surgiu com o objetivo de unir as diversas atividades comunicacionais dentro de uma organização ou empresa. Para Kunsch (1997), a comunicação integrada permite o estabelecimento de uma política global em função de uma maior coerência entre os programas comunicacionais. O modelo proposto pela autora traz benefícios às organizações, tanto em nível de relacionamentos como em rentabilidade que impulsiona o negócio, pois proporciona uma linguagem comum e um comportamento homogêneo, além de evitar as sobreposições de tarefas. Porém, dois princípios básicos são fundamentais para o funcionamento da comunicação organizacional integrada:
A
A comunicação não precisa ser vista como estratégica, mas precisa estar inserida nos processos de planejamento operacionais das organizações.
B
O envolvimento total da alta direção e a inserção da comunicação no processo de decisório empresarial.
C
Em momento algum a comunicação deve estar presente tanto na perspectiva operacional como estratégica do planejamento e gestão organizacionais.
D
Não requer que os diversos setores trabalhem de forma conjunta, e não necessita estar a comunicação inserida nos objetivos gerais da organização e tampouco listar entre os objetivos específicos de cada setor/área de atuação.
Os fatores que determinam o planejamento das áreas que integram a comunicação integrada são
A
os propósitos da comunicação e o segmento de público a que se destina.
B
o tempo e o orçamento disponíveis para o planejamento.
C
compliance e accountability.
D
prevenção, gerenciamento e pós-crise.
E
redes formais e informais de comunicação, verticais ou horizontais.
Sobre a compreensão de Comunicação Integrada, assinale a alternativa correta.
A
Enquanto produtora de ações de comunicação, a Comunicação Integrada é destinada aos clientes da empresa.
B
A Comunicação Integrada é o esforço concentrado de várias habilidades de comunicação em torno do mesmo planejamento de ações.
C
A Comunicação Integrada se define pela articulação da área de comunicação com os demais setores de uma empresa, como recursos humanos e administração.
D
A noção de Comunicação Integrada deriva da compartimentalização da comunicação do período de desenvolvimento industrial estadunidense.
E
O planejamento de comunicação estratégica, quando feito de forma integrada, é elaborado pela alta administração das empresas.
“O planejamento de comunicação integrada pode e deve ser aplicado para o cumprimento de objetivos de longo, médio ou curto prazos. O que varia, é claro, é a durabilidade, intensidade e direcionamento das ações de comunicação específicas para cada objetivo a ser atingido” (VASCONCELOS, 2009, p. 17). O planejamento de comunicação integrada envolve obrigatoriamente: Analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Análise de um problema específico por meio dos elementos do planejamento de marketing: produto, preço, distribuição, histórico do produto e da empresa, público-alvo potencial, disposição para compra, características de escolha e outros, com foco nos objetivos da empresa/produto/serviços.
( ) Diagnóstico da situação atual e determinação dos objetivos da comunicação.
( ) Escolha da estratégia de comunicação com base na análise das possibilidades de aplicação das ferramentas do composto de comunicação, tendo cada uma delas uma função específica.
( ) Definição do foco da mensagem, relacionado ao posicionamento de mercado determinado, também com base nos objetivos da empresa para a correta solução do problema, por exemplo: foco na exaltação da qualidade, no preço mais baixo, diferencial do produto etc.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A
V, V, V, V
B
V, F, V, F
C
F, V, F, V
D
F, F, F, F
Unir a comunicação mercadológica, a comunicação administrativa e a comunicação institucional contempla a comunicação
A
publicitária.
B
integrada.
C
cooperativa.
D
promocional.
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