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Questões de Concurso sobre Comunicação Integrada
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No contexto de uma instituição pública ou empresa, a
comunicação, ou a comunicação integrada de marketing,
assume, na realidade atual, um conjunto de novas
competências que agregam a formação e a manutenção da
boa imagem e a preocupação com a identidade, mediante a
intensificação da venda de produtos e serviços. Com base
nessa informação, assinale a alternativa correta quanto à
definição de identidade corporativa.
A
Processo pelo qual uma instituição utiliza os
elementos comunicacionais para transmitir,
eficazmente, o que faz, como o faz, quem é e como
pretende ser percepcionada pelo público.
B
Processo que define como a empresa se parece, ou
seja, como ela é apercebida pelo público.
C
Elemento mais forte da instituição. É a sua
representação simbólica e a de seus produtos e
serviços que lhe conferem um conceito no mercado.
D
Forma particular como o nome da instituição ou o
produto é representado graficamente.
E
Formato padrão que contempla as características
principais da empresa e(ou) o respectivo produto.
Leia o trecho abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Um exemplo de _________________ são as reuniões com a população para se discutir as prioridades do orçamento municipal.
A
Comunicação Pública
B
Comunicação Mercadológica
C
Comunicação Publicitária
D
Comunicação Promocional
E
Comunicação Interna
A Comunicação Integrada prioriza o Planejamento Estratégico da Comunicação Empresarial, que desempenha um papel fundamental nas relações das organizações modernas com seus públicos.
Com base nesse conceito, assinale a alternativa correta.
A
A Comunicação Integrada são ações e estratégias de produtos e serviços planejados e desenvolvidos por uma empresa ou organização, com o objetivo de agregar preço (valor) à sua marca e de consolidar a imagem de seu produto junto à sociedade e aos consumidores como um todo.
B
A Comunicação Integrada é um conjunto de ações e estratégias de comunicação, planejada e desenvolvida por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca e de aumentar a sua lucratividade junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.
C
A Comunicação Empresarial ou Corporativa compreende um conjunto de atividades, ações e estratégias com o objetivo de reforçar a reputação de uma organização junto aos seus públicos de interesse (stakeholders) e junto à opinião pública de uma maneira geral.
D
A Comunicação Integrada é o desenvolvimento de ações estratégicas, junto à mídia, de uma grande empresa ou organização, planejadas com o objetivo específico de agregar valor à sua marca e à sua imagem de responsável.
E
A Comunicação Organizacional Integrada (COI) é um conjunto de ações de marketing planejados e desenvolvidos para cativar os públicos e a sociedade como um todo e reforçar sua marca, com o objetivo de gerar valor a um determinado produto.
Ano:
2013
No processo comunicacional administrativo e interno, para conhecer a real situação de uma organização, são conduzidas pesquisas de clima organizacional.
Tais pesquisas buscam
A
analisar a efetividade da comunicação mercadológica com públicos estratégicos, tais como imprensa e sindicatos.
B
avaliar o nível de relacionamento e satisfação do público interno com a organização.
C
mensurar o brand awareness de sua linha de produtos.
D
pesquisar as melhores práticas e os processos de empresas similares, concorrentes ou não.
E
verificar as oportunidades e as ameaças para a organização, presentes no macroambiente.
“Contribuir para o desenvolvimento e manutenção de um clima positivo, propício ao cumprimento das metas estratégicas da
organização e ao crescimento continuado de suas atividades e serviços e à expansão de suas linhas de produtos” é a missão básica
da atividade de comunicação interna. Dentre os canais abaixo, marque o que apresenta como principais problemas o acesso
precário e a inatualidade.
A
Jornais.
B
Boletins.
C
Memorandos.
D
Quadros de avisos.
E
Folhetos.
Nos portais intranet ou corporativos, foram inseridos elementos da Web 2.0, o que propiciou o seu estabelecimento como a mais importante ferramenta de comunicação das organizações com os clientes externos.
C
Certo
E
Errado
A comunicação organizacional integrada implica em esforços
no sentido de trabalhar a comunicação da organização de
forma planejada, de modo a privilegiar as ações fragmentadas
de comunicação.
C
Certo
E
Errado
Na perspectiva da comunicação organizacional integrada, os
públicos de interesse da organização têm participação restrita
no processo de comunicação.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2013
Um dos fatores de sucesso da comunicação interna é o correto alinhamento da estratégia de comunicação com a realidade do ambiente empresarial. A decisão quanto aos tipos de veículos adequados a esse fim é um dos requisitos para esse sucesso.
Assim, no escopo do público interno,
A
o tipo de publicação empresarial é decidido anualmente pela alta direção da organização, em seu planejamento estratégico.
B
os veículos jornalísticos são mais eficazes do que a comunicação direta dos chefes com suas equipes.
C
a fase inicial de implantação de uma política de comunicação é um período crítico, pois depende das pautas enviadas pelas assessorias de veículos da grande imprensa.
D
um veículo tecnológico, como um informativo digital ou TV corporativa, ajusta-se a todos os tipos de públicos de uma organização.
E
uma estratégia de comunicação equilibrada combina diversos programas para atingir o público interno em diferentes situações.
Ano:
2013
Uma montadora de veículos precisa de uma solução de baixo custo e de rápida atualização para reforçar sua comunicação com os operários durante os turnos de trabalho.
O veículo jornalístico de comunicação interna mais indicado nessa situação é a(o)
A
revista
B
intranet
C
jornal
D
mural
E
informativo digital
O clima do ambiente organizacional depende da capacidade da comunicação interna de equilibrar, entre si, as quantidades transmitidas de dados, normas e sentimentos.
C
Certo
E
Errado
Comunicação integrada é aquela cujo planejamento engloba um composto de comunicação, por sua vez desdobrado em uma comunicação organizacional capaz de distinguir diferentes estratégias para as subáreas de comunicação — a institucional, a mercadológica, a interna e a administrativa.
C
Certo
E
Errado
A comunicação integrada é uma filosofia que direciona a convergência de diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica. Quais
das atividades abaixo fazem parte do mix, o composto da comunicação integrada?
A
Comunicação interna e relações públicas de marketing.
B
Comunicação institucional e comunicação gerencial.
C
Comunicação administrativa e comunicação empresarial.
D
Relações públicas de marketing e comunicação institucional.
E
Comunicação mercadológica e comunicação administrativa.
A comunicação interna é responsável pelo posicionamento e pela imagem da organização na sociedade. Para isso, ela focaliza a opinião pública.
C
Certo
E
Errado
As estratégias de comunicação institucional, comunicação interna, comunicação mercadológica e administrativa, juntas,
formam o composto de
A
relações internacionais.
B
endomarketing.
C
media training.
D
comunicação integrada.
E
marketing social.
O plano que abrange a comunicação interna, institucional e de marketing é chamado de plano de comunicação
A
institucional total.
B
integrada de marketing.
C
empresarial integrada.
D
modulada abrangente.
E
modulada total.
Em relação à produção de notícias dirigida ao público interno, é CORRETO afirmar que
A
o noticiário traduz as políticas empresariais para uma linguagem mais acessível sem a necessidade de conectá-las aos acontecimentos do cotidiano.
B
períodos curtos, orações em ordem direta e a transcrição de falas de empregados, preservando a coloquialidade, contribuem para tornar a linguagem simples e favorecer a identificação.
C
o jornal organizacional existe somente pelo interesse e fidelidade os trabalhadores-leitores.
D
o conteúdo de um veículo empresarial interno, para interessar aos leitores e cumprir sua estratégia de gestão não precisa equilibrar assuntos que dizem respeito diretamente ao empregado e os que a empresa pretende divulgar.
Em uma organização, o jornalismo institucional tem como objetivo produzir comunicação interna.
C
Certo
E
Errado
Ao se planejar a comunicação integrada de uma organização, é preciso ter clareza quanto aos elementos que a compõem. Com relação a esses aspectos, assinale a opção correta.
A
O destinatário da referida comunicação é o público externo final, e essa comunicação não envolve, portanto, estratégias voltadas para o público interno, para o qual se destinam ações estritamente organizacionais.
B
A imagem institucional de uma organização requer um planejamento específico e, consequentemente, uma estratégia de comunicação exclusiva, distinta da imagem de produtos e serviços.
C
Cada um dos elementos do composto de marketing deve contribuir para que os objetivos da comunicação integrada sejam atingidos.
D
A comunicação administrativa, por ser uma atividade estritamente interna, operacional e não midiática, requer necessariamente a elaboração de um plano de comunicação exclusivo.
E
O foco da referida integração é a obtenção dos resultados a que se propõe uma organização, o que não implica necessariamente a atuação conjugada de todos os profissionais envolvidos, como os de imprensa e propaganda, por exemplo.
Sobre o jornal-mural de uma empresa privada ou pública, é correto afirmar:
A
Existe na versão on line, exclusivamente.
B
Deve ser vinculado a uma versão em áudio, obrigatoriamente.
C
Deve ter, no mínimo quatro páginas, obrigatoriamente.
D
É a única estratégia que a assessoria de imprensa pode desenvolver para comunicação interna.
E
É uma das estratégias que a assessoria de imprensa pode desenvolver para comunicação interna.
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