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Questões de Concurso sobre Comunicação Integrada
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A comunicação integrada, as áreas de comunicação e as relações públicas estão diretamente associadas a ações, oportunidades e demandas de gestão da comunicação nas organizações. Essa gestão se modificou com a emergência da internet, que quebrou estruturas, transformou lógicas, demandou reconfigurações e forçou um novo olhar sobre práticas, interatividades e fluxos de informação. Dentre as principais transformações em decorrência da emergência da internet, é correto afirmar que:
A
Uma das grandes mudanças é a delimitação precisa entre emissores e receptores de informação.
B
Na realidade atual, a comunicação é mais participativa, com o consumidor midiático menos ativo.
C
Atualmente, a quantificação da atenção e da reputação não é um empreendimento global. A reputação já foi tangível e agora está cada vez mais intangível.
D
Agora, as pessoas têm poder para reconfigurar a comunicação, avaliar conteúdos, criticar ou elogiar reportagens, criar e circular suas próprias informações.
O ato de planejar passa por um processo em que algumas etapas estão sempre presentes. Não se planeja sem vinculação com determinada realidade. É preciso estudo, análise e reflexão para tomar decisões e escolher caminhos viáveis e coerentes com a situação trabalhada.
KUNSCH, M. M. K. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003.
No planejamento da comunicação integrada, as atividades de identificar a realidade situacional, de apurar informações e de apresentar as evidências fazem parte do processo de:
A
execução
B
estratégia
C
diagnóstico
D
mensuração
Kunsch (2003) entende por Comunicação Integrada uma filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica. A Comunicação Integrada pressupõe a junção da:
A
comunicação externa, comunicação administrativa, comunicação massiva e comunicação institucional.
B
comunicação massiva, comunicação dirigida, comunicação interna e comunicação mercadológica.
C
comunicação institucional, comunicação mercadológica, comunicação interna e comunicação administrativa.
D
comunicação mercadológica, comunicação dirigida, comunicação externa e comunicação interna.
E
comunicação administrativa, comunicação interna, comunicação dirigida e comunicação massiva.
Analisando uma mercadoria do ponto de vista da comercialização, encontramos uma correlação entre os produtos e o seu grau de necessidade para o consumidor; elas podem ser: essenciais; necessárias; convenientes; supérfluas; ou, de luxo. Segundo Mark Wiseman, toda mercadoria se destina à satisfação de uma necessidade, e a resposta à pergunta: “para que serve essa mercadoria?” é a sua ideia de venda. A ideia de venda se apresenta em três graus: primária; qualificada; e, integrada. Em relação à ideia de venda de um produto, assinale a afirmativa correta.
A
Qualificada: quando se responde especificamente à pergunta para que serve.
B
Qualificada: quando, além de servir para um fim primário, se torna um símbolo de status.
C
Primária: quando o produto responde à pergunta para que serve e ainda traz um benefício.
D
Integrada: quando, além de satisfazer uma necessidade, o faz de maneira especial e, ainda, possui um símbolo de prestígio social ou status.
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
No mix da comunicação integrada, a comunicação institucional é a parte mercadológica, colaborando para o posicionamento da organização no mercado e para os resultados do negócio.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
No âmbito das organizações, o composto da comunicação integrada é formado pela comunicação administrativa, interna e mercadológica, de acordo com o público e a finalidade a que se destine.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O media training para porta-vozes é uma ferramenta recomendada em ações de prevenção e planejamento para a gestão de crises de imagem, mantendo a equipe preparada para lidar com a imprensa.
C
Certo
E
Errado
A comunicação integrada busca a sinergia entre as várias áreas da comunicação, tais como:
I - Assessoria de imprensa, responsável pela elaboração de releases e pelo contato com os veículos de comunicação.
II - Publicidade e propaganda, responsável pela escolha das agências e dos veículos adequados para a divulgação publicitária.
III - Relações públicas, responsável por programas de integração internos e externos e pela criação de peças de publicidade.
Está correto apenas o que se afirma em
A
I e II.
B
II e III.
C
I e III.
D
I.
E
II.
Um vídeo sugerindo a redução no consumo de carne deveria ajudar um banco brasileiro a divulgar seu aplicativo que calcula pegadas de carbono, mas acabou com um pedido de retratação e, pelo menos, cinco churrascos organizados por pecuaristas em frente às agências da instituição. O episódio começou com um vídeo que circulou nas redes sociais, no qual três influenciadoras dão dicas de como ter hábitos mais sustentáveis e recomendam a adesão ao movimento conhecido como “Segunda sem carne”. O material publicitário irritou alguns representantes ruralistas, o que levou o banco a retirar o vídeo do ar e a escrever uma carta aberta se retratando.
Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2022/01/entenda-o-que-o-churrasco-no-bradesco-revela-sobre-as-publicidades-esg.shtml. Acesso em: 12 jun. 2022 (adaptado).
A partir do texto apresentado, bem como dos princípios de planejamento de comunicação integrada e marketing, avalie as afirmações a seguir.
|. O acompanhamento das principais tendências de consumo na sociedade, a exemplo da Agenda ESG (Ambiental, Social e de Governança, em português), é fundamental ao desenvolvimento de campanhas publicitárias.
Il. A atitude do banco de retirar a campanha publicitária do ar, cedendo àqueles que protestaram contra sua veiculação, impacta na imagem da empresa junto ao público que é adepto a causas relacionadas à sustentabilidade.
III. O planejamento da comunicação integrada envolve os setores de marketing, assessoria de imprensa e relações públicas que atuam juntos pelo fortalecimento da reputação de uma marca e pelo bom relacionamento com o público, o que inclui a gestão de crises, como a que foi desencadeada pelo vídeo do banco.
É correto o que se afirma em
A
|, apenas.
B
Il, apenas.
C
l e ll, apenas.
D
Il e Ill, apenas.
E
I, ll e Ill.
A comunicação integrada é a coordenação e integração de todas as ferramentas, vias e fontes de comunicação de marketing de uma empresa em um programa contínuo projetado para maximizar o impacto sobre clientes e outras partes interessadas. As etapas do planejamento estratégico ajudam a reunir todas as atividades da empresa em um esforço consistente. Elas fornecem orientação aos líderes da empresa e a especialistas em marketing enquanto coordenam o pacote geral de comunicação da empresa.
No que concerne à utilização das quatro etapas do processo de planejamento, avalie as afirmações a seguir.
I. Na etapa de planejamento estratégico, pode ser definido o início das ações digitais após o direcionamento de estratégias macro de produtividade e crescimento de receita.
II. A etapa de seleção de canais pode permitir a escolha dos canais adequados à proposta da empresa, levando em consideração seus valores, objetivos e público-alvo.
III. Na etapa de montagem do plano, é estabelecido o plano de marketing em si, definindo-se formato, frequência de uso dos canais e interação entre os diferentes canais escolhidos.
IV. A etapa de desdobramento de metas e métricas é utilizada para estabelecer os parâmetros para avaliação do plano e também as metas de verificação para seu cumprimento.
É correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
I e IV, apenas.
C
II e III, apenas.
D
II, III e IV, apenas.
E
I , II, III e IV.
“Atualmente, para que haja um controle mais eficiente da identidade trabalhada nos principais pontos de contato da marca com o público, é necessária uma comunicação assertiva e coerente, que se complemente nos variados meios. Este conceito, criado nos anos 80, nos EUA, e disseminado por Don Schultz, mostrava, dramaticamente, que os esforços anteriores da comunicação de marketing atuavam sem sinergia um com o outro. Hoje, essa consciência parece tão evidente, que todos os bons planos de comunicação procuram definir, prioritariamente, o que deve ser dito e a quem deve ser dito.” Tais informações se referem a:
A
Branding.
B
Plano de ação.
C
Marketing direto.
D
Comunicação integrada.
A comunicação institucional está inserida em um contexto complexo, especialmente se levarmos em conta as redes sociais virtuais, que transformam a lógica da produção de sentidos, da emissão e da recepção e, por consequência, o modus operandi da comunicação integrada. Dentre essas transformações, pode-se citar:
A
a cocriação de conteúdo, com a participação ativa dos públicos, e não mais restrita às organizações
B
organizações totalmente conscientes sobre seus papeis sociais e ativas na busca por novos modelos de negócios
C
novos modelos de comunicação que delegam ao público a estratégia como um todo, deixando que ele, no papel de target, decida para onde vão os investimentos
D
o abandono de velhas práticas pela comunicação institucional, dentre elas a assessoria de imprensa, para focar unicamente em atividades ligadas aos ambientes virtuais, guiadas pelas práticas de marketing digital
O conceito segundo o qual obtém-se uma comunicação de qualidade superior, de maior efetividade a partir da junção da comunicação mercadológica, comunicação institucional e comunicação interna/administrativa, pressupondo uma filosofia que direciona a convergência de áreas, é conhecido como comunicação
A
integrada.
B
de marketing.
C
360o.
D
estratégica.
E
tática.
A CIM constitui uma ferramenta de estratégia para as empresas, principalmente na atualidade, com as mídias digitais e o uso simultâneo de diversas plataformas, facilitando o diálogo e o relacionamento com seus stakeholders.
C
Certo
E
Errado
A assessoria de comunicação integrada de uma empresa encomendou pesquisa de mercado com o objetivo de subsidiar a escolha da mídia básica para divulgar novo produto da marca. A partir dos resultados obtidos, procedeu-se à análise e uma peça foi redigida para ser apresentada às instâncias decisórias da empresa.
A ferramenta de comunicação interna a ser empregada em situações como a descrita acima é tipificada como:
A
matéria;
B
mensuração de resultados;
C
aviso de mídia;
D
comunicado;
E
briefing.
Quanto à comunicação integrada, assinale a alternativa INCORRETA.
A
A aplicação da comunicação integrada apresenta muitas vantagens em relação à forma de atuação tradicional dos serviços de comunicação. Assim, evita a duplicidade de esforços, uma vez que os profissionais de áreas específicas trabalham em torno do mesmo projeto, poupando, assim, a dispersão de recursos humanos e materiais.
B
É possível uniformizar valores e conceitos e consolidar a cultura institucional, o que solidifica imagem corporativa, mas não significa a ampliação do poder de fogo da organização frente ao mercado competitivo.
C
As organizações que atuam com a comunicação integrada contam com o diferencial necessário para se manterem em um mercado que exige rapidez, economia e eficácia nos processos comunicativos.
D
A comunicação integrada pode ser entendida como um trabalho unificado dos profissionais de diversas áreas da organização, realizado sinergicamente, em que cada profissional desenvolve sua função, porém todos têm objetivos em comum, tendo em vista, sobretudo, os públicos a serem atingidos.
E
Na comunicação integrada, por meio de um planejamento global de comunicação, todos os setores desenvolvem ações para atingir um objetivo comum.
Envolve a avaliação, o planejamento, a execução, o controle e a mensuração de todas as ferramentas e ações de comunicação com vistas ao mercado consumidor. As ações de comunicação interna e institucional não estão inclusas nesse processo.
C
Certo
E
Errado
Dentro da estratégia de comunicação integrada, a Presença de slogans e cores é essencial.
C
Certo
E
Errado
A comunicação administrativa é a responsável pela comunicação com o mercado consumidor, isto é, por apresentar os produtos ou serviços de uma organização, e atua ligada ao marketing.
C
Certo
E
Errado
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