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Questões de Concurso sobre Comunicação Integrada
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O profissional de relações públicas, no contexto da comunicação integrada, atua como intermediário cultural, influenciando percepções e narrativas simbólicas acerca da organização.
C
Certo
E
Errado
Considere a seguinte reflexão acerca da comunicação nas organizações.
A comunicação interna fica entregue à área de Relações Públicas, os jornalistas editam os house organs, a publicidade é responsabilidade dos profissionais de marketing e cada um agindo de forma desarticulada.
ANGELONI, M.T. Comunicação nas organizações na era do conhecimento. São Paulo: Atlas. 2010, p. 62-64.
Na perspectiva da comunicação integrada, qual é o principal benefício de uma abordagem que busca unificar todas as mensagens e canais de comunicação de uma organização?
A
Redução dos custos de comunicação, uma vez que as mensagens são padronizadas e podem ser replicadas em todos os canais.
B
Maior controle sobre a narrativa da marca, permitindo que a organização direcione a percepção do público de maneira consistente.
C
Ênfase na diferenciação de mensagens, adaptando-as para cada canal, de forma a atingir públicos específicos de maneira personalizada.
D
Concentração do alcance da marca, a partir do foco apenas em alguns canais, para evitar dispersão de esforços.
E
Desenvolvimento de uma complexidade operacional, já que as diferentes áreas deverão trabalhar de forma dependente uma da outra.
Observe a imagem a seguir.
Disponível em: <https://comunicacaointegrada.com.br/plano-integrado-de-comunicacao-empresarial>. Acesso em: 26 abr. 2024.
O Plano de Comunicação Integrada consiste na elaboração de um planejamento estratégico que enxerga a comunicação com os diversos públicos de uma organização e busca alinhá-la aos valores e à missão da empresa. Como visto na imagem, ele compreende diversas etapas. Refere-se à etapa da Análise SWOT:
A
o potencial dos recursos humanos de uma organização é considerado como oportunidade a ser explorada.
B
a baixa demanda sazonal pelo produto que a empresa entrega é uma fraqueza.
C
a baixa demanda sazonal pelo produto que a empresa entrega é uma força.
D
os problemas de imagem da marca são ameaças a serem combatidos por meio de uma estratégia de Branding.
E
as mudanças regulatórias no mercado podem ser consideradas ameaças ou oportunidades, a depender de como afetam o negócio.
A Comunicação Integrada, segundo Margarida Kunsch, corresponde à atuação sinérgica de diversas áreas, que possibilita a junção da
A
comunicação organizacional, da comunicação mercadológica, da comunicação interna e da comunicação administrativa que formam o composto da comunicação institucional.
B
comunicação externa, da comunicação mercadológica, da comunicação interna e da comunicação institucional que formam o composto da comunicação organizacional.
C
comunicação institucional, da comunicação mercadológica, da comunicação interna e da comunicação administrativa que formam o composto da comunicação organizacional.
D
comunicação organizacional, da comunicação mercadológica, da comunicação interna e da comunicação administrativa que formam o composto da comunicação comercial.
E
comunicação institucional, da comunicação mercadológica, da comunicação funcional e da comunicação administrativa que formam o composto da comunicação com stakeholders.
Ainda sobre o Plano de Comunicação Integrada, como devem ser os KPIs?
A
Em grande quantidade para cobrir todos os aspectos possíveis da campanha, garantindo uma análise abrangente.
B
Genéricos e amplamente aplicáveis para garantir que possam ser usados em diferentes campanhas sem necessidade de ajustes.
C
Estabelecidos após a seleção de estratégias e táticas, para que possam ser ajustados com base nas opções estratégicas disponíveis.
D
Selecionados com base em sua relevância para os objetivos específicos da campanha, sendo quantificáveis, realistas e alinhados com os objetivos gerais do negócio.
E
Definidos com metas amplas e flexíveis, permitindo que a campanha se adapte facilmente a qualquer resultado.
Ano:
2024
Uma das áreas do composto da comunicação integrada, proposto por Margarida Kunsch, é a comunicação mercadológica, da qual fazem parte
A
a propaganda institucional.
B
o marketing social.
C
o marketing cultural.
D
a merchandising.
E
a imagem corporativa.
Ano:
2024
De acordo com o composto de comunicação integrada, que contempla a comunicação mercadológica, a comunicação interna e a comunicação institucional, cabe à comunicação
A
mercadológica, ações relacionadas aos fluxos da comunicação administrativa.
B
institucional, ações relacionadas às relações públicas e ao marketing cultural.
C
interna, ações relacionadas à construção da imagem corporativa e ao marketing direto.
D
mercadológica, ações relacionadas ao marketing social e à publicidade institucional.
E
institucional, ações relacionadas ao merchandising e às redes formais e informais de comunicação dentro da empresa.
A Teoria da Comunicação Integrada evita contradições e reforça a confiabilidade da instituição, aumentando a eficácia da comunicação e a fidelidade dos stakeholders. No campo das Relações Públicas, a Teoria da Comunicação Integrada propõe:
A
A substituição da comunicação interna pela comunicação digital, que atinge um maior número de colaboradores.
B
Uma abordagem estritamente publicitária, com foco em campanhas de massa para fortalecer a imagem pública.
C
A segmentação rígida de mensagens para cada público-alvo, evitando qualquer comunicação cruzada entre os segmentos.
D
A utilização exclusiva de canais de comunicação tradicionais, reduzindo a interação em redes sociais para minimizar riscos de imagem.
E
O uso de estratégias unificadas e consistentes que visam alinhar todas as mensagens institucionais com a identidade organizacional.
De acordo com Margarida Kunsch (2003), em "Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada", a comunicação interna não se restringe à comunicação descendente, mas engloba a comunicação horizontal e ascendente, além de considerar os diferentes públicos internos e seus interesses específicos. A autora destaca a importância de integrar os canais de comunicação interna para promover um ambiente de diálogo e colaboração, com o objetivo de fortalecer a cultura organizacional e o engajamento dos funcionários.
Fonte: KUNSCH, Margarida M. K. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. 4ª ed. São Paulo: Summus, 2003.
Considerando os canais e estratégias de comunicação interna, analise as afirmativas a seguir:
I. A intranet é um canal de comunicação interna que permite a disseminação de informações de forma rápida e abrangente, além de possibilitar a interação entre os funcionários por meio de fóruns, chats e outras ferramentas colaborativas.
II. O jornal mural é um canal de comunicação interna obsoleto e ineficaz, que deve ser substituído por canais digitais mais modernos e interativos.
III. A comunicação face a face, como reuniões e conversas informais, é fundamental para fortalecer o relacionamento interpessoal e promover um clima de confiança e transparência na organização.
IV. As pesquisas de clima organizacional são importantes ferramentas para identificar os pontos fortes e fracos da comunicação interna, além de mensurar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários.
É correto o que se afirma em:
A
I, III e IV apenas.
B
II e IV apenas.
C
I, II e III apenas.
D
Todas as afirmativas.
A impessoalidade é um princípio basilar da comunicação das ações e publicações do Ipea, o que se reflete em uma comunicação de caráter informativo, ou educativo, ou de orientação social, ou de publicação e disseminação de produtos editoriais, e realização de eventos voltados à análise de problemas públicos coletivos e de desafios ao desenvolvimento.
BRASIL, Portaria IPEA nº 411 de 10 de outubro de 2023 - Capítulo II - Dos princípios e missão da comunicação integrada do IPEA – Art. 4º. Boletim Gestão e Desenvolvimento de Pessoas. n. 4, 16 out. 2023. Disponível em: https://www.ipea.gov.br/portal/images/stories/PDFs/231018_portaria_411.pdf. Acesso em: 16 jan. 2024.
O Art. 4º da Portaria Ipea no 411 determina que as ações de comunicação integrada da instituição sigam o mesmo princípio da isenção presente no processo produtivo do jornalismo.
Esse princípio significa
A
garantir liberdade à imaginação.
B
omitir preferências pessoais.
C
adjetivar o texto informativo.
D
revelar avaliações subjetivas.
E
valorizar elementos de estilo.
No âmbito da comunicação integrada organizacional, assinale a alternativa que apresenta um recurso de comunicação administrativa.
A
Publicidade e propaganda.
B
Patrocínios.
C
Rádio interna.
D
Instruções normativas.
E
Assessoria de imprensa.
Em uma agência de publicidade, o papel do profissional de atendimento é vital para a coordenação e sucesso das campanhas. Caracteriza a função de um atendimento publicitário no contexto de uma campanha integrada:
A
limitar a interação com o cliente a momentos específicos do projeto para evitar interrupções que possam desviar o foco da equipe criativa.
B
manter uma postura reativa, esperando que o cliente identifique e comunique problemas antes de propor ajustes nas estratégias implementadas.
C
focar exclusivamente em atrair novos clientes e projetos, delegando a gestão dos clientes existentes para outros membros da equipe.
D
assumir uma postura de observador nas reuniões de estratégia, sem contribuir ativamente para a formulação ou ajuste das táticas de marketing.
E
estabelecer uma comunicação transparente e contínua com o cliente, utilizando insights e feedbacks para adaptar e otimizar a campanha, visando melhorar o desempenho e a satisfação do cliente.
Leia o trecho a seguir.
[...] buscar a eficácia na comunicação deve ser a principal meta das organizações modernas.
KUNSCH, M. M. K. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003.
A partir do trecho, isso é possível quando a instituição
A
valoriza o processo de gestão participativa na comunicação organizacional.
B
dedica esforços ao desenvolvimento de um planejamento tático.
C
contrata e apoia o trabalho de consultorias de planejadores estratégicos.
D
concentra-se na gestão de seus veículos comunicacionais.
Ao propor o modelo de Comunicação Integrada, a professora Margarida Kunsch destaca a comunicação interna, que é marcada por
A
ser planejada pelo CEO da companhia, sem levar em conta a comunicação administrativa e a externa, pois serve de base para a construção dos demais elementos do modelo.
B
focar-se na divulgação publicitária dos produtos e serviços da empresa, subordinando-se ao marketing de negócios.
C
produzir house organs, que destaquem apenas os pontos positivos da empresa e negativos da concorrência para fidelizar o público interno.
D
ser uma ferramenta estratégica para compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa através do estímulo ao diálogo e à participação nos diversos níveis empresariais.
E
ser produzida e disseminada de modo descentralizado pelos diversos setores da empresa como forma de reivindicação de melhores condições de trabalho.
A Comunicação Integrada faz uso das estratégias de diferentes áreas da comunicação, de forma sinérgica, para o alcance de um objetivo comum. O modelo de Comunicação Integrada, proposto pela autora Margarida Kunsch, é composto por quais frentes de trabalho?
A
Comunicação interna, comunicação externa e comunicação digital.
B
Comunicação midiática, comunicação interna e comunicação publicitária.
C
Comunicação interna, comunicação institucional e comunicação mercadológica.
D
Comunicação externa, comunicação interna e comunicação pública.
E
Comunicação jornalística, comunicação publicitária e comunicação institucional.
O modelo de Comunicação Integrada, proposto por Margarida Kunsch contempla a comunicação mercadológica que envolve diversas áreas ou ações, entre elas o(a)
A
Marketing Direto.
B
Marketing Social.
C
Marketing Cultural.
D
Propaganda Institucional.
E
Imagem Corporativa.
Um cliente está lendo conteúdos na rede social de uma empresa. Em um dos posts, é convidado a acessar o blog da empresa para ter mais detalhes sobre o produto que pretende comprar.
Na comunicação integrada, esse contexto descrito tem relação com:
A
o break-even.
B
a complementaridade.
C
a refratariedade.
D
o fluxo simétrico e contínuo.
E
a teoria da espiral do silêncio.
Considere o texto a seguir.
Mark Wiseman faz, também, uma classificação de mercadorias que é sempre útil ter em mente quando estamos com qualquer problema de preparação da mercadoria para torná-la adequada às necessidades do consumidor e ao seu caminhar pelos canais de distribuição comercial. Segundo ele, toda mercadoria se destina à satisfação de uma necessidade, e a resposta à pergunta: “para que serve essa mercadoria?” é a sua ideia de venda.
Sant’Anna, A. Propaganda: teoria, técnica e prática. Pioneira: São Paulo, 2005.
Quando a resposta à pergunta “para que serve essa mercadoria?”, além de satisfazer a uma necessidade, faz isso de uma forma especial e ainda confere prestígio social ou status, pode-se dizer que ela é uma ideia de venda
A
primária
B
qualificada
C
integrada
D
especializada
E
concentrada
A comunicação integrada de marketing abrange estratégia sistemática e apropriada da multiplicidade de meios de comunicação acessíveis às organizações, sejam eles on-line ou off-line. “Há uma ferramenta do composto de comunicação que envolve o uso de certos tipos de canais de comunicação para alcançar um público-alvo específico. Visa estabelecer uma comunicação personalizada e individualizada com os consumidores como, por exemplo, os conteúdos patrocinados nas redes sociais que utilizam o comportamento dos consumidores e suas preferências como parâmetro.” Trata-se:
A
Propaganda.
B
Merchandising.
C
Marketing direto.
D
Promoção de vendas.
É papel das Relações Públicas, no contexto da Comunicação Integrada,
A
precificar produtos e serviços.
B
desenvolver produtos e serviços.
C
centralizar as ações de comunicação.
D
impedir que crises de imagem aconteçam.
E
fixar posicionamentos coerentes e duradouros.
Gerar simulado