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Para compreender corretamente as redes de sistemas de dados e os fluxos que ligam a organização a seu ambiente é preciso analisar a comunicação em seus níveis interpessoal e intrapessoal.
As mensagens da comunicação interna devem versar, entre outros, sobre temas institucionais e motivacionais, como as normas e os regulamentos da organização e seus planos assistenciais e benefícios.
Em relação à Assessoria de Comunicação Integrada de uma instituição, é INCORRETO afirmar que:
O profissional de comunicação deve ser responsável pelo desenvolvimen-to de um programa de identidade corporativa e pela divulgação da identi-dade visual da instituição junto a seus diversos públicos.
As demandas dos diversos segmentos de públicos, tanto internos quanto a opinião pública, são fatores que devem ser considerados no desenvol-vimento de um trabalho de comunicação empresarial.
É papel da assessoria de comunicação integrada planejar e executar, de forma multidisciplinar, as ações de comunicação da empresa, priorizando em todas as situações as atividades de imprensa, devido à agilidade e ra-pidez características dos veículos jornalísticos.
As atividades de Relações Públicas devem partir de um planejamento global, estratégico, vinculado à consecução de objetivos de curto, médio e longo prazos, o que as caracteriza como permanentes.
São funções do profissional de comunicação dentro da estrutura de comuni-cação integrada de uma empresa, EXCETO:
Elaboração de projeto gráfico e redação de textos para catálogo institu-cional e criação de folders, cartazes e flyers.
Redação de press releases e informativos internos; criação de roteiro, produção e edição de vídeo institucional.
Atualização do mailing list e promoção de eventos para os diversos segmentos de públicos da instituição.
Acompanhamento da produção de peças gráficas, spots e VTs junto a fornecedores e produtoras.
O tipo de comunicação voltado para a divulgação dos produtos de uma organização recebe o nome de:
comunitária
institucional
administrativa
mercadológica
Todas as afirmativas a seguir se relacionam à Assessoria de Comunicação Integrada, EXCETO:
Disseminar informação para os meios de comunicação externos, preparar os responsáveis pela organização para se relacionarem de forma competente com a imprensa e preparar textos para peças gráficas internas e externas são algumas das funções da Assessoria de Imprensa.
Dentre as diversas ações de comunicação, a área de Relações Públicas deve priorizar a informação institucional para os públicos externos e a promoção de eventos comemorativos que contribuam para a interação entre os empregados.
A Assessoria de Comunicação Integrada deve desenvolver um programa de identidade corporativa e divulgar a personalidade da organização através da criação de sua identidade visual, dentre outras ações.
A Assessoria de Comunicação Integrada deve trabalhar a comunicação empresarial, considerando as expectativas e demandas dos diversos segmentos de públicos, dentre eles, a opinião pública e os públicos internos da organização.
São atribuições do publicitário dentro da estrutura de Comunicação Integrada de uma empresa:
Elaboração de projeto gráfico e textos para catálogo institucional e redação de matérias para house organ.
Acompanhar a produção de peças gráficas, VTs e spots junto a fornecedores e produtoras.
Criação e produção de peças gráficas, tais como, folders, informativos internos, press releases e cartazes.
Definição do público-alvo de campanhas publicitárias e atualização do mailing list da empresa.
Além da proposta de um plano de ação, são etapas do planejamento de comunicação integrada numa organização formal:
diagnóstico / organização e métodos
pesquisa e levantamento de dados / diagnóstico
organização e métodos / administração da controvérsia
pesquisa e levantamento de dados / administração da controvérsia
Qual das afirmativas abaixo é CORRETA em relação aos diversos públicos com os quais as empresas se relacionam?
Os empregados constituem o público ao qual deve ser dirigida a maior e melhor atenção, pois é com ele que a empresa vai empreender suas conquistas.
Todos os públicos que não se encontram dentro das instalações físicas da empresa são considerados públicos externos e a eles devem ser dirigidas as ações de comunicação mais sofisticadas.
A família dos empregados é uma extensão do público interno da empresa, portanto para ela devem ser planejadas ações de comunicação assistencialistas.
O surgimento de novos públicos faz com que as empresas deixem de utilizar com freqüência as mídias tradicionais e passem a utilizar as novas mídias dirigidas mais especificamente para consumidores em massa.
Ainda no livro "Comunicação Empresarial, Comunicação Institucional", Francisco Gaudêncio Torquato do Rego conceitua o modelo sistêmico coberto pela Comunicação Empresarial. Nesse sentido, é correto afirmar que a comunicação empresarial sistêmica produz os seguintes efeitos, EXCETO:
Dá unidade a um conceito de empresa harmonizando interesses, evitando a fragmentação do sistema.
Promove, internamente, sinergia negocial.
Promove, externamente comportamentos e atividades favoráveis à instituição.
Assegura distribuição e venda dos produtos no mercado.