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Questões de Concurso sobre Comunicação Integrada
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A comunicação integrada pode ser eficaz mesmo sem a colaboração de profissionais de diferentes áreas, bastando, para isso, a atuação de especialistas em comunicação.
C
Certo
E
Errado
No planejamento da comunicação integrada, é preciso estabelecer, desde o início, quem são os amigos e quem são os inimigos da organização.
C
Certo
E
Errado
O planejamento integrado de comunicação deve considerar o conteúdo, o formato e as múltiplas tecnologias para o gerenciamento e a difusão da informação.
C
Certo
E
Errado
A comunicação integrada refere-se apenas à integração de ações comunicativas dentro da organização.
C
Certo
E
Errado
O planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada é inerente ao processo de gestão estratégica, segundo os especialistas da área. Existem quatro princípios que orientam sua elaboração. São eles:
A
organização; abrangência; contribuição aos objetivos e função de precedência.
B
eficiência; organização; contribuição aos objetivos e função de precedência.
C
eficiência; abrangência; custos estimados e função de precedência.
D
eficiência; abrangência; organização e hierarquia.
E
eficiência; abrangência; contribuição aos objetivos e função de precedência.
No composto da comunicação organizacional integrada, é a responsável direta, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção e formação de uma imagem e identidades corporativas fortes e positivas de uma organização. Esse conceito se refere, CORRETAMENTE, à comunicação:
A
Administrativa.
B
Institucional.
C
Interna.
D
Mercadológica.
No composto da comunicação organizacional integrada, a que constrói uma personalidade creditiva e tem como proposta básica a influência político-social na sociedade é denominada, CORRETAMENTE,
A
Corporativa.
B
Estratégica.
C
Institucional.
D
Mercadológica.
Sobre o composto da comunicação integrada, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
(1) Rede formal e informal
(2) Editoração multimídia
(3) Feiras e exposições
(4) Intranet
( ) Comunicação Mercadológica
( ) Comunicação Institucional
( ) Comunicação Administrativa
( ) Comunicação Interna
A ordem numérica CORRETA, de cima para baixo, é:
A
2-3-4-1.
B
4-1-3-2.
C
1-2-4-3.
D
3-2-1-4.
Segundo Margarida Krohling Kunsch (Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, pág. 152), a Comunicação Integrada
A
está ligada aos aspectos corporativos institucionais que explicitam o lado público das organizações.
B
é uma filosofia que direciona a convergência de diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica.
C
cuida dos objetivos mercadológicos da instituição, tendo em vista a divulgação de produtos e serviços.
D
tem como prioridade viabilizar todo o sistema organizacional, por meio da confluência de fluxos e redes.
E
procura meios e formas de ajustar a interação entre a organização e seus stakeholders internos.
O ato de planejar passa por um processo em que algumas etapas estão sempre presentes. Não se planeja sem vinculação com determinada realidade. É preciso estudo, análise e reflexão para tomar decisões e escolher caminhos viáveis e coerentes com a situação trabalhada.
KUNSCH, M. M. K. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003.
No planejamento da comunicação integrada, as atividades de identificar a realidade situacional, de apurar informações e de apresentar as evidências fazem parte do processo de:
A
execução
B
estratégia
C
diagnóstico
D
mensuração
No composto da comunicação organizacional integrada, os fluxos de comunicação e as redes formal e informal fazem parte da comunicação
A
administrativa.
B
mercadológica.
C
promocional.
D
institucional.
E
digital.
O conceito segundo o qual obtém-se uma comunicação de qualidade superior, de maior efetividade a partir da junção da comunicação mercadológica, comunicação institucional e comunicação interna/administrativa, pressupondo uma filosofia que direciona a convergência de áreas, é conhecido como comunicação
A
integrada.
B
de marketing.
C
360o.
D
estratégica.
E
tática.
Assinale a alternativa que define o conceito de comunicação integrada.
A
Filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica.
B
Ciclo vital que hierarquiza os esforços das áreas de comunicação de uma organização, já que o profissional de relações públicas precisa ter espaço privilegiado na instituição.
C
Desfragmentação de informações entre os diversos setores de comunicação de uma instituição.
D
Divulgação de conteúdos plurais, protagonizada pelo profissional de relações públicas no âmbito organizacional
E
Prática de divulgação de conteúdos em um só canal.
A UFRJ não pode se limitar à divulgação dos seus serviços. É necessário se identificar perante um público cada vez mais exigente. A comunicação institucional — integrante do composto da comunicação organizacional integrada — deve agregar valor à maior universidade federal do Brasil e contribuir para criar um diferencial no imaginário dos públicos. Portanto, a estratégia de relações públicas é saber planejar a comunicação organizacional integrada. Neste contexto, a UFRJ deve:
A
abrir canais de diálogo com seus públicos e ouvir a opinião pública, considerando seus anseios e suas necessidades.
B
conceber peças institucionais que reforcem a instituição como produtora de saberes plurais.
C
criar os chamados espaços de descompressão, promovendo momentos de relaxamento, fazendo com que a comunidade universitária se revigore.
D
prestar apoio global aos alunos, professores e servidores técnico-administrativos no exercício de seus papéis na instituição.
E
intensificar a realização de coletivas de imprensa, a fim de sensibilizar a imprensa e a sociedade acerca da importância da instituição para o Brasil, em meio ao cenário orçamentário desfavorável.
A comunicação integrada é uma estratégia que articula o planejamento, a análise e a execução de ações em diferentes canais de comunicação e marketing. Assinale a alternativa que apresenta um item que não é resultado da aplicação dessa estratégia.
A
Experiências de consumo mais significativas
B
Consolidação de marca no mercado
C
Consolidação da identidade no mercado
D
Aumento de engajamento nas redes sociais
E
Elevação das reclamações nos canais de atendimento da empresa
Conforme Kunsch (2003), a Comunicação Integrada é uma filosofia que direciona a convergência das áreas, permitindo uma atuação sinérgica que pressupõe a junção de quatro grandes áreas da comunicação. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, considerando as definições dessas áreas.
Coluna 1
1. Comunicação Institucional.
2. Comunicação Mercadológica.
3. Comunicação Interna.
4. Comunicação Administrativa.
Coluna 2
( ) Processa-se dentro da organização e permite viabilizar todo o sistema organizacional por meio de uma confluência de fluxos e redes.
( ) É um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados, oferecendo estímulos ao diálogo e à troca de informações entre a gestão executiva e a base operacional.
( ) Encarrega-se de todas as manifestações simbólicas de um mix integrado de instrumentos de comunicação persuasiva para conquistar o consumidor e os públicos-alvo estabelecidos pela área de marketing.
( ) É a responsável direta, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção e formatação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização.
( ) Seus efeitos devem beneficiar simetricamente tanto os empregados quanto a organização.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
1 – 4 – 2 – 3 – 1.
B
1 – 1 – 4 – 3 – 2.
C
1 – 3 – 2 – 1 – 4.
D
4 – 2 – 1 – 3 – 1.
E
4 – 3 – 2 – 1 – 3.
Na comunicação organizacional integrada, a gestão da
imagem corporativa é um instrumento da comunicação
mercadológica, por trabalhar diretamente para a
geração de valor da marca e para a prospecção ou
manutenção de clientes.
C
Certo
E
Errado
A comunicação integrada é entendida como uma filosofia que direciona a convergência entre a comunicação institucional, mercadológica, interna e a comunicação administrativa, permite uma atuação sinérgica e forma o composto da comunicação organizacional. (KUNSCH, 2003).
A esse respeito, é correto afirmar que a comunicação mercadológica é aquela
A
responsável direta pela construção da imagem e da identidade corporativas.
B
que, por meio das relações públicas, enfatiza os aspectos relacionados com a missão, a visão, os valores e as filosofias da organização.
C
relacionada aos fluxos, aos níveis e às redes formal e informal de comunicação, permitindo viabilizar todo o sistema organizacional.
D
que é responsável pela produção comunicativa, tendo em vista a divulgação publicitária; usa instrumentos de comunicação persuasiva para conquistar os públicos-alvo.
E
que tem no seu mix as relações públicas, o jornalismo empresarial, a propaganda institucional, a assessoria de imprensa, a editoração multimídia e o marketing cultural.
No âmbito da comunicação integrada e de suas ações estratégicas, a comunicação mercadológica é a responsável pela construção e pelo fortalecimento da imagem e da identidade corporativa no mercado.
C
Certo
E
Errado
O conceito de comunicação integrada de marketing inclui a integração das ferramentas de comunicação com as diversas áreas da empresa, como a financeira e a administrativa, para garantir a rapidez e a assertividade da comunicação.
C
Certo
E
Errado
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