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Margarida Kunsch aborda o planejamento em comunicação como um processo sistemático. Assinale a opção em que é apresentada etapa fundamental para a definição estratégica de públicos-alvo em um plano de comunicação integrada, de acordo com a referida autora.
encerramento do plano de comunicação logo após a definição do orçamento, sem previsão da avaliação de resultados
escolha dos meios de comunicação com base apenas na preferência pessoal dos gestores
padronização de uma mensagem única para todos os públicos, ignorando-se suas especificidades
execução imediata de táticas de divulgação, sem a necessidade de pesquisa prévia
diagnóstico situacional e mapeamento dos públicos, identificando-se seus interesses e níveis de influência sobre a organização


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