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Um técnico de eventos foi escalado para atuar no balcão de...
Um técnico de eventos foi escalado para atuar no balcão de recepção e credenciamento de um congresso internacional da sua instituição de ensino. Como o público é diverso, o servidor precisa se preparar para atender os participantes de forma correta e representativa, visto que a recepção é considerada o “cartão de visitas” do evento. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que descreve a postura e a providência que esse profissional deve adotar.
A
Focar a triagem rápida dos participantes e a distribuição aleatória dos crachás, evitando contato visual ou verbal com os participantes para não criar filas no balcão e não proporcionar hospitalidade.
B
Demonstrar hospitalidade, portar crachá de identificação de forma visível, informando, inclusive, os idiomas que domina, e repassar as informações de forma correta e em tempo hábil.
C
Transferir o atendimento de dúvidas e a entrega de materiais para a coordenação-geral, uma vez que a recepção atua de modo figurativo e decorativo durante todo o evento, para cumprir o checklist.
D
Exigir que os próprios participantes retirem as pastas e crachás diretamente das caixas, escrevendo seus nomes, dispensando, com isso, a necessidade de organizar ou controlar a entrega.
E
Abdicar do uso de uniformes ou trajes sóbrios, preferindo roupas informais para demonstrar um clima de descontração perante os pesquisadores internacionais, mesmo que eles não compreendam o idioma local.