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Uma comunidade de usuários, clientes e colaboradores de um...
Uma comunidade de usuários, clientes e colaboradores de um órgão público foi formada para compartilhar informações a partir de um fórum de discussão. A forma mais adequada de a gerência de comunicação do órgão em questão atuar junto a essa comunidade é através de táticas para:
A
concentrar a comunicação nos formadores de opinião da comunidade;
B
controlar e administrar a maior parte do conteúdo publicado na comunidade;
C
direcionar a comunidade para servir ao órgão público em questão;
D
cultivar a comunidade para que a imagem e a marca do órgão sejam fortalecidos;
E
destacar as informações positivas na comunidade para reduzir as críticas.