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O responsável pela comunicação de uma instituição financeira detectou que os diretores da instituição, que são constantemente entrevistados por diversos veículos, utilizam uma linguagem demasiadamente técnica.
A melhor forma de corrigir esse problema, mantendo o bom relacionamento com os jornalistas e o público, é:
centralizar a comunicação na figura do assessor;
realizar um media training com os diretores;
encontrar um porta-voz adequado para a instituição;
fornecer material de suporte que explique os termos;
tornar mais seletivo o contato com os jornalistas.