No âmbito da comunicação organizacional são comuns
controvérsias e discordâncias próprias das relações
humanas. Considerando que esta situação representa
impacto sobre o funcionamento da empresa e seus interesses
futuros, é essencial a atuação do profissional de Relações
Públicas para gerir e controlar a crise, visando:
A
envolver a participação de outras áreas da empresa,
aumentando a desconfiança sobre a ética na empresa.
B
aproximar efetivamente a equipe de Relações Públicas
da alta administração para fins particulares.
C
evitar o acesso da imprensaemcasos de sinistros.
D
auxiliar na formulação de políticas partidárias no interior
da empresa.
E
sensibilizar todos os níveis da hierarquia administrativa
para a importância das questões que envolvem a
empresa, o público e sua reputação no mercado.