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Quanto à reputação das empresas e das organizações, assinale a alternativa correta.
Quanto à reputação das empresas e das organizações, assinale a alternativa correta.
A
Por se tratar de patrimônio meramente simbólico, dificilmente oferece resultados tangíveis.
B
É o resultado da interação de convicções, ideias, sentimentos e impressões de uma pessoa acerca da organização.
C
A importância da reputação para a eficácia da organização é tão relevante que tornou comum o termo gestão da reputação.
D
Diante de uma boa marca corporativa, o comportamento real de uma empresa ganha relevância de segundo grau.
E
O famoso boca a boca não pode ser considerado influenciador de conhecimento e de percepção.