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A mídia social refere-se a atividades, práticas e comportamentos entre as comunidades de pessoas que se reúnem on-line para compartilhar informações, conhecimentos e opiniões, usando meios de conversação. Sendo assim, todo trabalho de marketing digital tem agora que considerar esse consumidor. Entre os fatores que tendem a fortalecer a modalidade de compra on-line, encontra-se o(a)
dificuldade de atendimento nas lojas físicas.
direcionamento de 80% das vendas para o público adolescente e jovem.
aumento dos preços de dispositivos móveis, com a consequente seleção de mercado.
crescimento da Internet, com os constantes avanços tecnológicos.
acesso restrito às informações sobre qualquer produto ou serviço.