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A comunicação institucional está ligada a duas áreas complementares, mas distintas, como o Marketing e as Relações Públicas. Trabalhando em parceria, atuam, por exemplo, no contexto social global em favor de questões de mercado e de produto e no universo de públicos.
A área de Relações Públicas é uma atividade que difere da de Marketing porque
utiliza modelos de competitividade econômica.
procura satisfazer e persuadir os clientes.
coordena programas de comunicação de mercado.
identifica reações públicas conforme as demandas sociais.
cria mercados para serviços das organizações.