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As redes sociais transformaram o modo de fazer publicidade, em função de sua capacidade de estabelecer uma interação direta entre marcas e consumidores.
Ao mesmo tempo, as redes sociais criam desafios na relação com o público, devido ao(à)
alto número de usuários no ambiente digital, sem foco no público-alvo da campanha.
limite de espaço para imagens e textos, o que restringe o trabalho da equipe criativa.
impossibilidade de monitoramento em relação às metas a serem cumpridas.
impossibilidade de respostas rápidas em relação ao desempenho de campanha.
falta de controle sobre as mensagens publicadas e compartilhadas pelos consumidores.