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Ouve-se o seguinte diálogo na portaria entre um usuário e...
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Q107203
Teclas de Atalhos
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Ouve-se o seguinte diálogo na portaria entre um usuário e um Técnico Judiciário, especialidade segurança.
Usuário: %u2013 Onde fica o xerox?
Técnico: %u2013 No 3o andar, logo à esquerda.
Depois de 10 minutos:
Usuário: %u2013 O Sr. Informou-me errado, lá não existe tal serviço. Você é muito folgado, seu "asno"!
Técnico: %u2013 Olha o respeito, seu "estressado"!
A atitude do servidor é:
A
compreensível, pois foi realizada num momento onde havia muita tensão, sendo sempre desculpável.
B
inaceitável, pois o Técnico deveria ser mais polido, mudando o contexto para "cidadão malcriado".
C
inconcebível, pois um Técnico tem o direito de errar, e ser chamado de "asno" é caso de se recorrer à delegacia de polícia.
D
inaceitável, pois o controle emocional é necessário para o exercício nessa função.
E
normal, tendo em vista que o usuário faltou-lhe com o respeito.