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Diante de tumulto e pânico, o vigilante deve ter a consciência de que em ocorrências onde há pessoas com os ânimos exaltados, os melhores recursos são:
O equilíbrio emocional, a assertividade e a firmeza.
A imparcialidade, o equilíbrio emocional e o diálogo.
A severidade, a inflexibilidade e a assertividade.
O diálogo, a empatia e a inflexibilidade.