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Hierarquia é a ordenação de elementos em ordem de importância, e sendo mais específico para as organizações, seria a graduação das diferentes categorias de funcionários ou membros de uma organização. O nível hierárquico estratégico em uma organização, caracteriza-se por:
Tem como principal finalidade desdobrar os planos táticos de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa. Possui um curto alcance, estando diretamente ligado com a área técnica de execução de um determinado plano de ação.
No geral, os integrantes desse nível devem se apropriar da estratégia para desdobrá-la em ações concretas nas suas áreas e processos ou sub processos de atuação.
Tem por finalidade especificar de que modo o seu setor, processo ou projeto ajudará a alcançar os objetivos gerais da organização. Deve traduzir, transmitir de forma clara ao nível operacional o que deve ser realizado.
Podemos resumi-lo como um processo gerencial que possibilita estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vistas a obter um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente. É um processo permanente e contínuo, sendo sempre voltado para o futuro.