No que diz respeito às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta. I – O hábito de reclamar por tudo, de todos e por nada é uma prática malvista em qualquer relação trabalhista. II – Comentários desagradáveis sobre o lugar no qual se trabalha e sobre o chefe são atitudes que devem ser evitadas. III– O funcionário deve procurar tratar bem a todos, sendo simpático, para receber igual tratamento. IV – Ao telefone, o funcionário deve tratar as pessoas com igual cortesia, prestando-lhes as informações com clareza, sem demora e com entonação de voz agradável. V – Caso algum cliente seja indelicado, o funcionário não deve agir da mesma forma. A seqüência correta é: No que diz respeito às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta. I – O hábito de reclamar por tudo, de todos e por nada é uma prática malvista em qualquer relação trabalhista. II – Comentários desagradáveis sobre o lugar no qual se trabalha e sobre o chefe são atitudes que devem ser evitadas. III– O funcionário deve procurar tratar bem a todos, sendo simpático, para receber igual tratamento. IV – Ao telefone, o funcionário deve tratar as pessoas com igual cortesia, prestando-lhes as informações com clareza, sem demora e com entonação de voz agradável. V – Caso algum cliente seja indelicado, o funcionário não deve agir da mesma forma. A seqüência correta é:

No que diz respeito às relações humanas no ambiente de...

Q196686

Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área Área: Geral

Ano: 2008

Prova: MOVENS Instituto - SEPAq - Auxiliar Operacional - 2008

No que diz respeito às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.

I – O hábito de reclamar por tudo, de todos e por nada é uma prática malvista em qualquer relação trabalhista.

II – Comentários desagradáveis sobre o lugar no qual se trabalha e sobre o chefe são atitudes que devem ser evitadas.

III– O funcionário deve procurar tratar bem a todos, sendo simpático, para receber igual tratamento.

IV – Ao telefone, o funcionário deve tratar as pessoas com igual cortesia, prestando-lhes as informações com clareza, sem demora e com entonação de voz agradável.

V – Caso algum cliente seja indelicado, o funcionário não deve agir da mesma forma.

A seqüência correta é:

F, F, F, V, F.

V, V, F, F, F.

F, F, V, F, V.

V, V, V, V, V.

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