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Todas as pessoas que trabalham em uma instituição, de uma...
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Q2169460
Teclas de Atalhos
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Todas as pessoas que trabalham em uma instituição, de uma forma ou de outra, relacionam-se com o público. Por isso que todos devem ter especial atenção a alguns comportamentos corretos que adotar quando estiverem lidando com outras pessoas. Assinale a alternativa que contém uma atitude CORRETA que deve ser adotada, diante de uma pessoa que fala com grosseria de forma mal-educada:
A
Responder da mesma forma para impor respeito.
B
Responder com piadas de duplo sentido de forma que a pessoa não entenda.
C
Manter a calma e tentar contornar a situação.
D
Expulsar a pessoa para fora do local.
E
Tratar a pessoa com indiferença para que ela perceba que está sendo desagradável.