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As relações humanas se dão por meio da interação e comunicação. O processo de comunicação é muito importante nas relações humanas, e ela deve acontecer de forma clara e transparente entre o emissor e o receptor. Quando a comunicação falha temos:
Nenhum prejuízo já que a comunicação não é um fator importante nas relações.
A transmissão completa da mensagem que receptor precisa receber.
Falta de entendimento, prejuízo na transmissão da mensagem.
Um bom entendimento da mensagem para uma parcela do grupo, o que é suficiente.