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Q322070
Teclas de Atalhos
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No desempenho de suas atividades no setor de telefonia o Agente de Apoio Administrativo deve
A
desligar a mesa operadora da telefonia quando tiver que sair do seu posto.
B
ser discreto em relação às solicitações que recebe por telefone.
C
evitar transferir ligações de usuários que reclamam dos serviços.
D
alterar o tom de voz conforme o tipo de ligação que recebe.
E
ser atencioso somente com os usuários bemeducados.