Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
A organização e o registro de informações são atividades fundamentais para a gestão efi...
1
Q3648336
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Área: Informação em Saúde e Registro de Câncer
Teclas de Atalhos
Compartilhar
A organização e o registro de informações são atividades fundamentais para a gestão eficaz de qualquer ambiente de trabalho, especialmente no atendimento telefônico. Um registro bem-feito pode facilitar a recuperação de dados e garantir que todas as informações necessárias sejam acessadas com rapidez e precisão.
Analise as assertivas abaixo sobre organização e registro de informações e a seguir, assinale a alternativa CORRETA.
I. O registro de informações deve ser feito de maneira aleatória, sem a necessidade de uma estrutura fixa, para garantir mais agilidade no processo de anotações.
II. A organização de informações requer que todos os dados relevantes sejam registrados, incluindo o contexto da conversa, dados do cliente, e detalhes adicionais que possam ser úteis posteriormente.
III. A utilização de sistemas eletrônicos de gestão de dados é irrelevante, pois os registros manuais são mais confiáveis e permitem melhor controle das informações.
IV. O registro de informações deve ser feito exclusivamente durante o atendimento, sem a necessidade de revisões ou ajustes após a conclusão do atendimento, já que o foco é o processo de atendimento imediato.
A
Estão corretas apenas as assertivas I e III.
B
Estão corretas apenas as assertivas II e IV.
C
Estão corretas apenas as assertivas I e II.
D
Estão corretas apenas as assertivas II e III.
E
Está correta apenas a assertiva II.