Durante o atendimento ao cliente, um profissional de...

Ignorar as reclamações dos clientes para evitar conflitos.

Prometer soluções rápidas sem considerar a viabilidade de sua implementação.

Fornecer informações precisas, transparentes e honestas, mesmo que a notícia não seja favorável.

Priorizar clientes de maior valor financeiro, negligenciando clientes com menos poder aquisitivo.