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Pesquisas revelam que 68% dos clientes das empresas se...
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Q4045757
Teclas de Atalhos
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Pesquisas revelam que 68% dos clientes das empresas se esquivam delas por problemas relacionados à postura de atendimento. Assinale a alternativa que apresenta uma postura ERRADA no atendimento ao público.
A
Procurar apresentar-se com fisionomia serena e tranquila.
B
Ter um posicionamento de humildade perante o cliente, mostrando-se sempre disponível para atender e interagir prontamente com ele.
C
Não dirigir o olhar para os olhos do cliente.
D
Não usar de beijinhos e tapinha nas costas para com o cliente.
E
Cumprimentar o cliente na recepção com um sorriso na face e com voz suave, dizer: bom dia (boa tarde ou boa noite), sou... (falar o nome), em que posso servi-lo(a)?