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A Vigia Helena presta serviço em uma escola pública de grande movimentação. No dia a dia, a rotina de trabalho é intensa. Nesse caso, a Vigia, ao prestar o atendimento ao público, deve preservar as seguintes características:
Rigidez, descuido e educação.
Responsabilidade, gentileza e não proatividade.
Simpatia, intolerância e bom senso.
Presteza, ingerência e atenção.
Gentileza, proatividade e empatia.