Durante o trabalho de varrição em uma praça central, um...

Durante o trabalho de varrição em uma praça central, um morador se aproxima para reclamar do acúmulo de lixo em uma área onde não há lixeira. Diante desse contexto, julgue as afirmativas abaixo.

I.O gari deve ouvir a reclamação com respeito, mesmo que a responsabilidade pela instalação de lixeiras não seja dele.

II.É adequado orientar o morador sobre os canais oficiais da prefeitura para solicitar melhorias.

III.Ignorar o cidadão é aceitável, já que a função do gari se restringe à limpeza imediata.

IV.A qualidade no atendimento ao público envolve cordialidade e encaminhamento correto das demandas.

Qual(is) a(s) afirmativa(s) está(ão) CORRETA(S)?