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A convivência profissional no serviço público exige postura...
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Q4218397
Teclas de Atalhos
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A convivência profissional no serviço público exige postura adequada, respeito e colaboração no trato diário com cidadãos e servidores. Considerando essas práticas, assinale a alternativa correta.
A
A postura profissional adequada inclui escuta atenta, uso de linguagem respeitosa e encaminhamento correto das demandas, mesmo quando o servidor não realiza atendimento direto ao público.
B
A experiência do servidor autoriza flexibilizar formas de atendimento, dispensando procedimentos formais quando julgar que a demanda é simples.
C
O relacionamento com colegas pode ser baseado em afinidades pessoais, priorizando colaboração apenas entre aqueles com quem o servidor mantém maior proximidade.
D
O respeito ao público externo depende do comportamento do usuário, podendo ser ajustado conforme o nível de cortesia demonstrado durante o atendimento.