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No atendimento ao público, o vigia deve adotar postura acolhedora, ética e prudente, conciliando cordialidade e segurança. Considerando essa responsabilidade, pode-se afirmar que cabe ao Vigia:
Envolver-se em discussões para impor regras e evitar questionamentos.
Responder com firmeza excessiva para demonstrar autoridade imediata.
Comunicar informações com clareza, mantendo postura calma e vigilante.
Impedir acessos sem avaliar normas internas ou necessidade comprovada.