Questão Q4292172 - Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área

Question

Situações de insatisfação ou reclamações de pais e responsáveis sobre horários, paradas ou comportamento de estudantes requerem abordagem profissional. A conduta adequada do motorista escolar ao receber reclamação de responsável, demonstrando profissionalismo e comprometimento com resolução, consiste em ouvir atentamente sem interromper, manter postura calma e respeitosa, anotar informações relevantes e:

A

discutir justificando-se imediatamente.

B

ignorar por não ser sua responsabilidade.

C

encaminhar à coordenação do transporte.

D

confrontar o responsável com argumentos.

E

prometer solução sem consultar superiores.

Gran Questões · Accepted Answer

encaminhar à coordenação do transporte.

Gran Questões · Answer

discutir justificando-se imediatamente.

Gran Questões · Answer

ignorar por não ser sua responsabilidade.

Gran Questões · Answer

confrontar o responsável com argumentos.

Gran Questões · Answer

prometer solução sem consultar superiores.

Situações de insatisfação ou reclamações de pais e...