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Em uma prefeitura, um usuário do serviço público se...
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Q4318124
Teclas de Atalhos
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Em uma prefeitura, um usuário do serviço público se apresenta exaltado devido à demora no atendimento e começa a elevar o tom de voz. Nesta situação hipotética, a postura mais compatível com a função do vigia municipal é:
A
Repreender o cidadão de forma enérgica para preservar a autoridade do local.
B
Ignorar a situação, pois conflitos administrativos não são atribuição do vigia.
C
Manter postura cordial, voz pausada e buscar dissipar o conflito sem agressividade.
D
Solicitar imediatamente a retirada do cidadão do prédio.