Em uma situação de grande fluxo, o técnico nota dificuldade...

Q4321807

Em uma situação de grande fluxo, o técnico nota dificuldade de comunicação entre equipe e usuários. Assinale a única alternativa abaixo que representa uma habilidade interpessoal adequada.

Manter postura receptiva, demonstrando atenção contínua.

Utilizar linguagem técnica, dificultando entendimento rápido.

Responder questionamentos apressadamente, reduzindo compreensão.

Interromper usuários repetidamente, prejudicando esclarecimentos.

Minimizar dúvidas ignorando sinais de confusão.

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