Um cliente retorna insatisfeito com orientações recebidas...

Q4321809

Um cliente retorna insatisfeito com orientações recebidas anteriormente. O técnico deve agir com profissionalismo ao lidar com reclamações. Sobre essa ação apropriada, marque a única alternativa CORRETA.

Recusar explicações mantendo postura indiferente.

Justificar falhas minimizando responsabilidade profissional.

Evitar contato visual dificultando interação adequada.

Interromper relato apressando resolução pouco eficiente.

Constante ouvir atentamente preocupações demonstrando respeito total.

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