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Durante um sepultamento, a família enlutada, muito abalada...
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Q4388565
Teclas de Atalhos
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Durante um sepultamento, a família enlutada, muito abalada, faz diversas perguntas repetitivas ao Coveiro sobre a profundidade da cova e a segurança do caixão. O servidor está com o cronograma apertado e outros enterros agendados. Considerando as boas práticas do funcionalismo público, sua conduta CORRETA deve ser:
A
Responder apenas o estritamente necessário e solicitar silêncio para concentrar-se na segurança do trabalho.
B
Orientar a família a procurar a administração para qualquer dúvida técnica e evitar diálogo durante a execução.
C
Tratar com cortesia, urbanidade e atenção os usuários e responder às dúvidas mesmo diante da pressão de tempo.
D
Pedir a um familiar menos emocionado que retire os demais de perto para não atrapalhar o serviço braçal.