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Em um atendimento pós-sinistro sem vítima aparente, o...
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Q4406811
Teclas de Atalhos
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Em um atendimento pós-sinistro sem vítima aparente, o orientador de trânsito é pressionado por um familiar para "liberar logo a via" e, ao mesmo tempo, por um comerciante para "não deixar ninguém parar". A equipe precisa conciliar acolhimento, segurança, registro de informações essenciais e orientação padronizada, evitando discussões improdutivas. Considere que o orientador não é autoridade policial e deve atuar nos limites de sua atribuição funcional, sem prometer providências que não controla. Assinale a alternativa CORRETA.
A
Evitar qualquer diálogo e usar apenas gestos, pois a fala pode ser interpretada como orientação oficial vinculante.
B
Adotar postura de confronto, destacando sanções potenciais, para impor autoridade e reduzir questionamentos.
C
Reforçar que a prioridade é liberar o tráfego e solicitar que os envolvidos resolvam divergências entre si no local.
D
Reconhecer a demanda, explicar o procedimento, orientar posição segura e encaminhar para o órgão competente quando necessário.