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Quando estamos diante de uma situação de crise, é...
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Q4414481
Teclas de Atalhos
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Quando estamos diante de uma situação de crise, é importante que a comunicação seja clara e adequada à situação para fins de superação. Com base nas boas práticas de gerenciamento de crises, podemos mencionar a necessidade de:
A
negar a existência do problema até que possa ser obtido o controle
B
buscar colaboradores externos para apoio, mantendo-se sempre a liderança
C
manter o sigilo de forma que possa ser mantido o controle, mesmo que haja solicitação ao contrário
D
atuar fornecendo informações claras, com transparência, bem como reconhecer responsabilidades e indicar ações concretas para solução do problema