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Um monitor de transporte escolar, durante o exercício de suas funções, é abordado por u...
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Q4425908
Teclas de Atalhos
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Um monitor de transporte escolar, durante o exercício de suas funções, é abordado por um responsável que, de forma agressiva, questiona um pequeno atraso no horário de entrega do aluno. Para manter o padrão de conduta ética e relacionamento interpessoal exigido pelo cargo, o monitor deve manter a calma, utilizar linguagem clara e respeitosa, e encaminhar o cidadão aos canais oficiais de comunicação da Secretaria caso o conflito persista. Essa atitude profissional, que preza pela cordialidade e pelo respeito mútuo, é tecnicamente denominada:
A
Hierarquia.
B
Urbanidade.
C
Imparcialidade.
D
Discricionariedade.