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Um cidadão chega ao cemitério extremamente abalado e...
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Q4438341
Teclas de Atalhos
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Um cidadão chega ao cemitério extremamente abalado e solicita informações sobre sepultamento de ente querido. Segundo as técnicas de atendimento ao público e orientação a visitantes, é CORRETO afirmar que o coveiro deve agir com:
A
Indiferença emocional para manter a produtividade das tarefas técnicas diárias.
B
Rigidez excessiva no cumprimento de horários sem ouvir as demandas.
C
Pressa no atendimento para liberar rapidamente o fluxo de pessoas.
D
Informalidade exagerada para descontrair o ambiente de luto da família.
E
Empatia e clareza nas informações sobre os trâmites do funeral.