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Em um prédio público municipal, uma pessoa procura...
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Q4498332
Teclas de Atalhos
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Em um prédio público municipal, uma pessoa procura atendimento sem saber em qual setor deve resolver sua solicitação. No mesmo momento, outro usuário demonstra impaciência por estar aguardando há algum tempo. Nessa situação, o vigia contribui para o bom atendimento quando:
A
informa que não compete ao seu cargo orientar usuários, encaminhando todos diretamente à recepção interna.
B
atende primeiro quem demonstra maior pressa, evitando reclamações no local de entrada do prédio.
C
orienta com educação, indica o setor responsável quando souber e mantém postura respeitosa diante dos usuários.
D
permite o acesso livre aos setores, para que cada pessoa encontre o atendimento de que necessita.