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O acolhimento é uma prática diária do Auxiliar de Enfermagem na recepção da Unidade Básica de Saúde. Ao receber Dona Maria, que busca atendimento de forma espontânea, o profissional deve focar em qual tipo de acolhimento?
O acolhimento consiste em uma triagem rápida para preencher a ficha do paciente e encaminhá-lo para a fila de espera, sem necessidade de diálogo.
O acolhimento exige uma escuta qualificada, buscando compreender as queixas físicas e as vulnerabilidades do paciente para construir uma relação de confiança.
O paciente deve ser informado de que a unidade atende apenas casos agendados previamente, devendo retornar em outro dia.
A escuta qualificada é uma atribuição do Médico, cabendo ao Auxiliar de Enfermagem apenas medir a pressão arterial.
O acolhimento baseia-se em atender os pacientes por ordem de chegada, independentemente da gravidade da queixa.