A atitude correta no atendimento telefônico é:
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A atitude correta no atendimento telefônico é:

Ano: 2016
Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP
Prova: VUNESP - Câmara de Marília - Agente de Segurança Legislativa - 2016
A atitude correta no atendimento telefônico é:
A
nunca atender ao primeiro toque.
B
ao atender, dizer “ALO”, jamais se identificando por questões de segurança.
C
conversar bastante ao telefone, não somente o necessário, pois as pessoas gostam de falar.
D
sempre encerrar cordialmente a conversa.
E
não anotar os telefones ou recados; um bom profissional deve demonstrar boa memória.
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