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Observe a imagem.O atendimento telefônico, por vezes, é a...

Ano: 2019
Banca: Instituto Brasileiro de Apoio e Desenvolvimento Executivo - IBADE
Prova: IBADE - Prefeitura de Jarú - Vigilante - 2019

Observe a imagem.


Imagem associada para resolução da questão


O atendimento telefônico, por vezes, é a primeira impressão que fica para um usuário, seja ele quem for. No caso de um trabalho com segurança patrimonial, é muito importante que o serviço prestado (produto da informação) deve atender à real necessidade do usuário, sendo:

A

aquilo que for possível oferecer no momento.

B

exatamente aquilo que o chefe ordenou que fosse falado.

C

a princípio, um texto que o telefonista já saiba informar.

D

exatamente como o usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.

E

o mais importante, a correção na língua portuguesa, independentemente, do conteúdo da informação.

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