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No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal...
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Q1289570
Teclas de Atalhos
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No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para garantir a qualidade da comunicação. Portanto, para entender e responder às demandas de maneira cordial, simples, clara e objetiva, é preciso que o atendente saiba:
A
ouvir.
B
discordar.
C
discutir.
D
enredar.
E
persuadir.