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Leia as afirmativas a seguir: I. Para atingir um processo...
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Q1486289
Teclas de Atalhos
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Leia as afirmativas a seguir:
I. Para atingir um processo de qualidade no atendimento, a organização deve evitar conhecer as necessidades dos usuários dos serviços.
II. A cultura organizacional da instituição onde o servidor público está lotado pode influenciar o mesmo a agir de forma proativa ou reativa no atendimento ao usuário dos serviços.
III. A qualidade no atendimento é um fato que ajuda a definir a imagem e a credibilidade da instituição pública.
Marque a alternativa CORRETA:
A
Nenhuma afirmativa está correta.
B
Está correta a afirmativa II, apenas.
C
Estão corretas as afirmativas I e II, apenas.
D
Estão corretas as afirmativas II e III, apenas.
E
Todas as afirmativas estão corretas.