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Para realizar um atendimento ao público de qualidade, é...
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Q1672971
Teclas de Atalhos
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Para realizar um atendimento ao público de qualidade, é necessária boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. São atitudes que devem ser adotadas pelo servidor público para prestar um atendimento de excelência, EXCETO:
A
Se você não tiver resposta para a questão, procure a solução e dê um retorno à pessoa atendida. Nunca a deixe sem reposta.
B
Ao prestar atendimento, envolva seus problemas pessoais na demanda.
C
Mantenha a calma mesmo com pessoas menos educadas. Jamais as interrompa, discuta ou seja agressivo com elas.
D
Procure ser discreto: discuta apenas assuntos profissionais.