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Atendimento é algo que faz a diferença dentro de uma...
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Q706752
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Atendimento é algo que faz a diferença
dentro de uma empresa seja ela pública ou
privada. Dentre algumas ações cotidianas
cite a que não corresponde a um bom
atendimento.
A
Quando esquecer o nome da pessoa
a qual está atendendo seja cordial, use
expressões afetivas, como por exemplo:
Minha querida! Meu bem! Meu anjo!
B
Por gentileza, por favor, são
expressões que devem ser usadas ao
abordar uma pessoa.
C
Chame sempre a pessoa pelo nome.
D
Conheça a empresa em que trabalha,
cumpra as regras estabelecidas, não diga
“eu acho” procure ter certeza para depois
dar uma resposta condizente.