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A utilização do mapa de empatia no Design thinking contribui para a criação de soluções inovadoras.
O mapa de empatia no contexto do Design thinking tem como objetivo:
estimular a colaboração entre a equipe de desenvolvimento do projeto;
promover a identificação de problemas e desafios a serem superados;
permitir a definição de estratégias de marketing e venda do projeto;
proporcionar insights valiosos sobre o contexto e a experiência dos usuários;
estabelecer o orçamento necessário para a implementação do projeto.