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Sobre a Carta de Serviços ao Usuário, assinale a afirmativa...
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Q1325521
Teclas de Atalhos
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Sobre a Carta de Serviços ao Usuário, assinale a afirmativa incorreta.
A
A Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar aos usuários os compromissos e padrões de qualidade do atendimento ao público.
B
Da Carta de Serviços ao Usuário deverão constar informações claras e precisas sobre cada um dos serviços prestados.
C
Na Carta de Serviços ao Usuário haverá previsão de que o tempo de espera para o atendimento será de, no máximo, 20 (vinte) minutos.
D
Dentre outras informações, a Carta de Serviços ao Usuário deverá, para detalhar o padrão de qualidade do atendimento, estabelecer os usuários que farão jus à prioridade no atendimento.