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Assinale a alternativa que relaciona quatro diretrizes estabelecidas pela Lei 13.460, de 26 de junho de 2017, para garantir o adequado atendimento aos usuários de serviços públicos.
Respeito, desatenção, cortesia e pressa.
Respeito, cortesia, pressa e urbanismo.
Respeito, cortesia, uso de estrangeirismos e de ameaças veladas.
Urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia.
Urbanidade, respeito, cortesia e pressa.


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